После оплаты через Яндекс.Деньги вам НЕОБХОДИМО нажать кнопку "Вернуться к продавцу"! Иначе платеж не будет проведен!
Жалобы на не пришедший жемчуг рассматриваются только при наличии номера транзакции (указывается в деталях платежа яндекс.деньги или чеке платежного терминала)!
Чтобы оплатить счет через терминал:
- На странице покупки жемчуга нажмите кнопку ОПЛАТИТЬ.
- Введите ваш емайл и номер мобильного телефона.
- Запишите уникальный платёжный код, состоящий из 12 цифр.
- Найдите платёжный терминал сетей «Qiwi», «OSMP» или «Amega».
- Выберите «Оплата услуг» → «Электронная коммерция» → «ЕКО (Единая Кнопка Оплаты)».
- Введите 12 цифр счета сервиса и номер своего мобильного телефона.
- Вставьте купюры в купюроприемник.
- Подтвердите оплату.
При корректной операции Вы получите на свой телефон SMS с подтверждением оплаты или кодом подтверждения услуги.
На указанный Вами email была отправлена ссылка, по которой Вы в любое время сможете вернуться к платёжному окну.
Например, вы хотите приобрести 10 жемчужин за 100 руб. Если вы положите 100 руб. в терминал, то с учетом его комиссии будет оплачено за жемчуг лишь ~96 руб. Обязательно загружайте в терминал количество денег достаточное для оплаты жемчуга и комиссии, иначе платеж не будет проведен! В приведеном примере обычно достаточно 110-120 руб.
Так же отмечу, что если вы положите сумму болше, чем выбирали на сайте, то жемчуг вам придет в пересчете на эту сумму! Например вы на сайте выбрали оплату 10 жемчужин за 100 руб., загрузили в автомат 150 руб., автомат снял комиссию 10 руб., таким образом на оплату пошло 140 руб. - в лиге вы получите 14 жемчуга!
Уточняйте комиссию автомата непосредственно в автомате и на чеке после оплаты.
И еще раз большими буквами:
Если вы выбрали на сайте оплату 10 жемчужин, пошли к автомату и положили 100 руб, то ЖЕМЧУГ ПЕРЕВЕДЕН НЕ БУДЕТ, т.к. до нас этот платеж не дойдет!
Оплачивайте жемчуг С УЧЕТОМ комиссии автомата! Если вы заказали 10 жем, то оплачивайте в автомате 110-120 руб!!!
с кошельком таких проблем не было 
